Emergência e Crise
Emergência e Crise
A preparação para emergências protege vidas, o meio ambiente, propriedades e o futuro da sua organização. É uma parte importante do PSM – segurança de processos. A evolução de emergência para crise é possível e seus cenários devem ser identificados e elaborar um Plano de Gestão de Crise – PGC, definido para atender aos diferentes cenários de crise possíveis, não somente operacionais. Há seis tipologias de organizacionais de tendencia a crise, considerando, a racionalidade organizacional, a estrutura organizacional, os fluxos de informação, a estratégia de abordagem de crise e os fatores psicossociais. Após esse conhecimento da visão preventiva entre outros quesitos é elaborado o PGC correspondente, atendendo integramente a normativas de gestão de crise e recomendações de melhoria nas deficiências de gestão observadas na análise de tendência a crise.
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O curso de Gestão de Crise Organizacional nos permitiu melhorar a cultura preventiva em todos os setores e criar um grupo tarefa para trabalhar sobre Crise do Produto permitindo quase zerar eventos de recall e com elevado retorno.
O curso foi importante para nós pois nos trouxe a percepção de que nós não tínhamos um PAE que atendesse aos cenários acidentais seja por erros de identificação ou de estratégia de atendimento.